Bei Robocat legen wir Wert auf ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis. Wir verstehen, dass ein gesundes Verhältnis zum Glücksspiel entscheidend ist. Deshalb stellen wir Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst gestalten können. Diese Funktionen sind direkt in Ihrem Konto verfügbar und helfen Ihnen, Ihre Einsätze und Ihre Spielzeit im Blick zu behalten.
Um Ihre Ausgaben zu kontrollieren, können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Diese Limits treten sofort in Kraft, sobald sie von Ihnen eingereicht wurden. Um eine Erhöhung eines Limits zu beantragen, müssen Sie eine Wartezeit von mindestens 7 Tagen einhalten, bevor die Änderung wirksam wird. Eine Senkung eines Limits wird hingegen umgehend umgesetzt.
Sie finden die Option zur Einrichtung von Einzahlungslimits im Bereich „Mein Konto“ unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort wählen Sie die gewünschte Periode (täglich, wöchentlich, monatlich) und geben den maximalen Betrag ein, den Sie einzahlen möchten.
Ähnlich wie bei den Einzahlungslimits können Sie auch Verlustlimits für verschiedene Zeiträume einrichten. Ein Verlustlimit bedeutet, dass Sie einen bestimmten Betrag nicht überschreiten können, den Sie innerhalb eines definierten Zeitraums verlieren dürfen. Diese Funktion hilft Ihnen, unerwartete Verluste zu vermeiden und Ihr Budget einzuhalten.
Die Aktivierung von Verlustlimits erfolgt ebenfalls in Ihrem Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Sie wählen den Zeitraum und den maximalen Verlustbetrag. Wie bei den Einzahlungslimits werden Senkungen sofort wirksam, während Erhöhungen einer Wartezeit von 7 Tagen unterliegen.
Um Ihnen ein Bewusstsein für Ihre Spielzeit zu vermitteln, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Sitzungserinnerungen einzurichten. Diese Erinnerungen können Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre bereits gespielte Zeit informieren. Darüber hinaus können Sie auch ein Zeitlimit für Ihre Spielsitzungen festlegen. Nach Ablauf dieses Limits wird Ihre Sitzung automatisch beendet.
Diese Einstellungen finden Sie ebenfalls im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ Ihres Kontos. Sie können die Häufigkeit der Erinnerungen oder die Dauer Ihrer Spielsitzungen nach Ihren Wünschen anpassen.
Für Spieler, die eine bewusste Pause vom Glücksspiel benötigen, bieten wir die Funktion des Selbstausschlusses an. Sie können sich für einen bestimmten Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit von unserem Casino ausschließen lassen. Dies ist ein wichtiges Werkzeug zur Gewährleistung Ihres Wohlbefindens.
Um einen Selbstausschluss zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an support@robocat.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss nicht rückgängig gemacht werden kann, bevor die von Ihnen gewählte Dauer abgelaufen ist.
Alle genannten Werkzeuge zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens sind übersichtlich im Bereich „Mein Konto“ unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ zusammengefasst. Dort können Sie jederzeit Ihre Einstellungen einsehen und anpassen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Werkzeuge aktiv zu nutzen, um ein sicheres und verantwortungsbewusstes Spielerlebnis bei Robocat zu gewährleisten.
Bei Robocat verstehen wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein soll. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Erlebnis bei uns positiv und kontrolliert bleibt. Dazu gehört auch, Anzeichen für problematiches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu handeln. Dieser Abschnitt bietet Ihnen Orientierung und Unterstützung.
Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein. Wenn Sie eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bei sich bemerken, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird. Diese Anzeichen sind nicht abschließend, sondern sollen als Denkanstoß dienen:
Ein gesundes Verhältnis zum Glücksspiel beginnt mit klaren Grenzen. Betrachten Sie Ihr Spiel als Ausgabe für Unterhaltung, ähnlich wie den Besuch eines Kinos oder den Kauf eines Buches. Legen Sie im Voraus ein Budget fest, das Sie zu verlieren bereit sind, und halten Sie sich strikt daran. Setzen Sie sich auch Zeitlimits für Ihre Spielsitzungen.
Wir empfehlen, sich niemals Geld für das Spielen zu leihen und nicht zu spielen, wenn Sie sich emotional oder finanziell unter Druck gesetzt fühlen. Glücksspiel sollte keine Lösung für finanzielle Schwierigkeiten oder persönliche Probleme sein.
Wenn Sie bemerken, dass das Spiel mehr Raum in Ihrem Leben einnimmt, als Ihnen lieb ist, oder wenn Sie eines der oben genannten Anzeichen bei sich erkennen, ist es ratsam, eine Pause einzulegen. Eine solche Pause muss nicht endgültig sein, sondern dient dazu, Abstand zu gewinnen und die Situation neu zu bewerten.
Sie können jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit des Selbstausschlusses, der zeitlich begrenzt oder auch permanent erfolgen kann. Dies kann per E-Mail an support@robocat.com beantragt werden.
In manchen Fällen kann die vollständige Schließung Ihres Kontos die beste Option sein, um die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zurückzugewinnen. Dies ist eine persönliche Entscheidung, die wir respektieren und unterstützen.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto bei Robocat zu schließen, können Sie dies ebenfalls über unseren Kundendienst tun. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Denken Sie daran, dass es spezialisierte Hilfsorganisationen gibt, die Ihnen umfassendere Unterstützung anbieten können, falls Sie diese benötigen.
Bei Robocat sind wir uns der Bedeutung eines sicheren und kontrollierten Spielumfelds bewusst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Spieler jederzeit Unterstützung finden, falls sie diese benötigen. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen spiegelt sich in den Hilfsangeboten wider, die wir bereitstellen.
Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an uns wenden, um Fragen zu stellen oder Unterstützung zu erhalten. Alle Anfragen werden mit Diskretion behandelt, und unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effizient weiterzuhelfen.
Wir arbeiten mit externen Organisationen zusammen, um Ihnen Zugang zu professioneller Hilfe zu ermöglichen. Diese Dienste sind unabhängig von Robocat und bieten vertrauliche Beratung für Spieler, die Unterstützung suchen. Wir ermutigen unsere Spieler, diese Ressourcen in Anspruch zu nehmen, falls sie das Gefühl haben, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu verlieren.
Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten besser einzuschätzen, stellen wir Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung. Diese können Ihnen helfen, ein Bewusstsein für Ihr Spiel zu entwickeln und gegebenenfalls frühzeitig Massnahmen zu ergreifen. Wir bieten auch Tools zur Selbstbegrenzung an, die Sie direkt in Ihrem Konto einstellen können.
Wir möchten betonen, dass die Inanspruchnahme von Hilfe kein Zeichen von Schwäche ist, sondern ein verantwortungsbewusster Schritt. Ihre Privatsphäre und Ihr Wohlbefinden stehen bei uns an erster Stelle.
